Reconhecer participantes em todas as conversas

Quando a identificação de participantes está ativada, o Klang reconhece as pessoas do seu espaço de trabalho. Depois que um participante ganha um nome, o Klang consegue reconhecê-lo em novas gravações e dar nome a ele para você.

Como o reconhecimento funciona

O Klang sempre separa uma gravação em participantes. Com a identificação de participantes ativada, o Klang também compara cada participante com as pessoas que já têm nome no espaço de trabalho.

• Correspondência segura: O Klang dá nome ao participante automaticamente.
• Correspondência possível: O Klang sugere um nome e pede que você confirme.
• Nenhuma correspondência: O participante fica sem nome até alguém dar um nome a ele. Se o mesmo participante aparecer com frequência, o Klang pergunta quem é.

Os nomes também podem vir de outros lugares. Quando o bot do Klang grava uma reunião no Google Meet, no Microsoft Teams ou no Zoom, ele pega os nomes dos participantes da reunião. O Klang também pode vincular um participante a um convite do calendário pelo e-mail ou por um nome parecido.

Os administradores podem ativar ou desativar a identificação de participantes. Consulte Gerenciar Pessoas e a identificação de participantes.

Mostre ao Klang qual participante é você

Assim que o Klang sabe qual participante é você, ele reconhece você em todas as conversas. Quando os mesmos participantes aparecem em várias das suas conversas, o Klang pergunta qual deles é você.

1. Na Página inicial, em Sugestão, clique em É você?

2. Clique no botão de reprodução ao lado de cada voz para ouvi-la
3. Ao lado da sua voz, clique em Sim, sou eu

O botão Sim, sou eu só fica ativo depois que você ouve a voz. Se nenhuma das vozes for a sua, clique em Mostrar mais vozes. Para responder depois, clique em Agora não.

Confirmar os nomes sugeridos

O Klang pergunta sobre as vozes no cartão Inteligência de conversas de uma análise. Abra uma análise que tenha uma transcrição e veja em Vozes.

• Parece com seguido de um nome: Ouça a voz e aceite ou recuse a sugestão.
• Aparece em seguido de um número de conversas: A voz aparece com frequência, mas não tem nome. Clique em Identificar participante para dar um nome a ela.

Quando você dá nome a um participante, o nome vale em todas as conversas em que esse participante aparece. Sempre ouça antes de confirmar. Uma resposta errada coloca o nome errado em todas essas conversas.

Corrigir um nome errado

Se o Klang deu o nome errado a um participante, corrija na transcrição. Clique no nome do participante e escolha a pessoa certa. Para mais detalhes, consulte Gerenciar participantes em uma transcrição.

Para renomear uma pessoa em todo lugar de uma vez, ou para mesclar duas pessoas que eram a mesma, consulte Gerenciar as pessoas do espaço de trabalho.