Je abonnement opzeggen

Je kunt je Pro- of Business-abonnement op elk moment opzeggen, direct in Klang. Je abonnement blijft werken tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.

Wie kan opzeggen

Alleen werkruimtebeheerders kunnen het abonnement beheren. Ben je geen beheerder, neem dan contact op met je werkruimtebeheerder.

Zo zeg je op

1. Open Instellingen → Facturering → Abonnement
2. Klik onder Actief abonnement op Meer opties (⋮) en daarna op Abonnement opzeggen

3. Kies waarom je wilt opzeggen. Optioneel: voeg onder Wil je meer vertellen? (optioneel) een opmerking toe.
4. Klik op Doorgaan
5. Toont Klang je een aanbieding, neem die dan aan of klik op Nee, bedankt om verder te gaan
6. Lees de samenvatting van wat er verandert en klik op Abonnement opzeggen

Je kunt ook opzeggen in de mobiele app van Klang. Open Instellingen en tik op de kaart Huidig abonnement op Abonnement opzeggen. De stappen zijn hetzelfde.

De aanbiedingen

Afhankelijk van je antwoord kan Klang iets voorstellen dat beter past dan opzeggen. Je ziet één aanbieding tegelijk, en maximaal drie.

Is de prijs het probleem, of gebruik je Klang niet genoeg:

• Overstappen naar Pro: bij Business houd je Business tot het einde van de periode en ga je daarna verder met Pro. Pro kost minder, en je houdt je volledige geschiedenis, automatiseringen en integraties. Klik op Pro bekijken om de overstap te bekijken.
• Liever pauzeren: gebruik je Klang niet genoeg en heb je een maandabonnement, pauzeer dan 1, 2 of 3 maanden. Zie Je abonnement pauzeren.
• Ongebruikte plaatsen verwijderen: betaal je voor meer plaatsen dan je gebruikt, verwijder dan de ongebruikte. De prijs daalt direct.
• 50% korting gedurende drie maanden: bij een maandabonnement betaal je de komende drie maanden de helft. Daarna geldt de normale prijs. Elke werkruimte kan deze aanbieding één keer krijgen, en niet bovenop een andere korting.

Ontbreekt er iets, is iets lastig te gebruiken of niet goed genoeg, of ben je niet tevreden over de ondersteuning, dan biedt Klang hulp aan. Klik op Contact opnemen met ondersteuning om ons te vertellen wat er mis is.

Wat er na de opzegging gebeurt

Je abonnement eindigt op de laatste dag van de periode waarvoor je hebt betaald. Tot die tijd werkt alles zoals gewoonlijk. Tijdens een proefperiode van Pro eindigt de proefperiode op de laatste dag en betaal je niets.

Daarna gaat de werkruimte over op het gratis abonnement:

• Vergaderingen en bestanden die ouder zijn dan 30 dagen worden vergrendeld. Er wordt niets verwijderd, en alles komt terug als je opnieuw upgradet.
• Automatiseringen, integraties en geplande analyses worden uitgeschakeld.
• Bij Business stoppen SSO, statistieken, video van vergaderingen en je eigen vergaderassistent.
• Iedereen in de werkruimte kan blijven inloggen en opnemen.

Zie Abonnementen en limieten voor wat het gratis abonnement bevat.

Van gedachten veranderen

Tot de einddatum staat er boven je abonnement een melding met de datum waarop het abonnement eindigt. Klik op Opzegging ongedaan maken om je abonnement te houden. Verder verandert er niets.

Is het abonnement afgelopen, dan toont de abonnementspagina wanneer het is geëindigd. Klik op Pro opnieuw activeren (of Business opnieuw activeren) om opnieuw te beginnen, of kies een abonnement onder Kies een abonnement. Je gegevens zijn er nog.

Goed om te weten

• Zolang het abonnement is opgezegd, kun je niet van abonnement wisselen. Maak de opzegging eerst ongedaan.
• Wacht een abonnementswijziging nog op de bevestiging van een betaling, rond die wijziging dan eerst af of annuleer haar voordat je het abonnement opzegt.