Je abonnement of factureringsinterval wijzigen

Je kunt wisselen tussen Pro en Business, en tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling, zonder je abonnement op te zeggen. Klang laat zien wat je betaalt voordat je bevestigt.

Wie het abonnement kan wijzigen

Alleen werkruimtebeheerders kunnen het abonnement wijzigen. Ben je geen beheerder, neem dan contact op met je werkruimtebeheerder.

Je abonnement of interval wijzigen

1. Open Instellingen → Facturering → Abonnement. Je kunt ook op Abonnement wijzigen klikken onder Actief abonnement in Instellingen → Werkruimte → Algemeen.
2. Kies onder Kies een abonnement voor Maandelijks of Jaarlijks
3. Klik op Overstappen naar Business of Overstappen naar Pro. Wil je alleen het interval wijzigen, klik dan bij je huidige abonnement op Overstappen op jaarlijkse betaling of Overstappen op maandelijkse betaling.
4. Controleer het overzicht in het dialoogvenster
5. Klik op de overstapknop in het dialoogvenster om te bevestigen

Het overzicht toont Vandaag te betalen en, onder Daarna, vanaf een datum, je volgende normale betaling. Beide bedragen zijn inclusief btw en eventuele kortingen.

Wanneer de wijziging ingaat

Upgrades gelden direct. Een overstap van Pro naar Business, of van maandelijks naar jaarlijks, gaat nu in. Vandaag betaal je alleen voor de rest van de huidige periode, en Klang houdt rekening met wat je al hebt betaald.

Downgrades wachten tot het einde van de periode. Een overstap van Business naar Pro, of van jaarlijks naar maandelijks, gaat in wanneer de periode waarvoor je al hebt betaald afloopt. Tot die tijd houd je je huidige abonnement, en vandaag wordt er niets afgeschreven.

Een wachtende wijziging staat in een melding boven je abonnement, met de datum waarop ze ingaat. Klik in de melding op Ongedaan maken om je huidige abonnement te houden.

Tijdens de proefperiode van Pro

• Wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling behoudt je proefperiode.
• Overstappen naar Business beëindigt de proefperiode, omdat Business geen proefperiode heeft. Je begint direct voor Business te betalen.

Als een betaling bevestigd moet worden of mislukt

Soms vraagt je bank om een betaling te bevestigen, of wordt je kaart geweigerd. Je abonnement blijft dan zoals het is tot de betaling is afgerond. Een melding boven je abonnement toont het bedrag, met twee knoppen:

• Betaling bevestigen: opent het betalingsportaal, waar je de betaling goedkeurt of met een andere kaart betaalt. Het nieuwe abonnement geldt zodra de betaling is gelukt.
• Overstap annuleren: laat de wijziging vallen. Er wordt niets afgeschreven.

Mislukt een normale verlengingsbetaling, dan toont de abonnementspagina Betaling mislukt en zien beheerders een banner in de hele app. Klik op Betalen of kaart wijzigen om de factuur te betalen of een andere kaart te gebruiken. Wordt de betaling opnieuw geprobeerd, dan toont de melding de datum.

Wanneer je het abonnement niet kunt wijzigen

De overstapknoppen zijn uitgeschakeld wanneer:

• Het abonnement is opgezegd. Klik eerst op Opzegging ongedaan maken.
• Het abonnement is gepauzeerd. Maak de pauze eerst ongedaan of hervat het abonnement. Zie Je abonnement pauzeren.
• Een betaling wacht op bevestiging.

Sommige kortingen beperken ook wijzigingen. Met de korting van 50% uit de opzegaanbieding kun je overstappen op jaarlijkse betaling zodra de korting is afgelopen. De studentenkorting geldt alleen voor Pro. Een abonnement houdt altijd de valuta waarin het is gekocht.

Goed om te weten

• Het wijzigen van je abonnement heeft geen invloed op je gegevens of je leden.
• Stap je over van Business naar Pro, dan stoppen de Business-functies op de datum waarop de wijziging ingaat. Dat zijn onder meer SSO, statistieken, video van vergaderingen en je eigen vergaderassistent. Zie Abonnementen en limieten.