Quando uma automação para de funcionar

Cada automação mantém um histórico do que fez, uma linha por reunião. É nesse histórico que você descobre o que deu errado, e é ali que conserta.

Leia o histórico

Abra a automação. Em Histórico, cada linha mostra a reunião, quando ela rodou e o que aconteceu.

• Entregue: funcionou. A linha leva ao que foi criado, quando o destino dá um link para o Klang.
• Aguardando sua resposta: só em automações de CRM. O Klang não conseguiu determinar a qual registro a reunião pertencia. Clique na linha e escolha um: ela sai na hora.
• Ignorado: não havia nada para enviar naquela reunião. Uma automação de ToDos em uma reunião sem ToDos, ou uma de CRM em uma reunião sem participantes externos.
• Falhou: algo deu errado. A linha diz o quê.

As execuções ficam guardadas por 12 meses. Use Somente com falha acima da lista para ver só os problemas.

A automação diz que está pausada

O Klang pausa uma automação quando a conexão dela para de funcionar, porque cada reunião seguinte falharia do mesmo jeito. Você recebe um e-mail quando isso acontece.

1. Abra a automação
2. Clique em Conectar de novo
3. Aprove o acesso na janela que abrir
4. Clique em Ativar automação

Reuniões que aconteceram durante a pausa não são entregues retroativamente. Para enviar uma, ache no histórico e clique em Tentar de novo.

Uma execução isolada falhou

A maioria das falhas é passageira: o serviço ficou indisponível por um instante, ou limitou nossa velocidade. O Klang tenta de novo sozinho, cinco vezes ao longo de cerca de sete horas, antes de desistir e mostrar a execução como falha. Ou seja, uma execução com falha já foi tentada várias vezes.

Clique em Tentar de novo na linha para rodar mais uma vez. Se falhar do mesmo jeito duas vezes, o motivo está na linha:

• Não conectado: conecte o serviço de novo.
• O canal não existe / O Klang não está no canal: convide o Klang para o canal do Slack, ou escolha outro.
• Não foi possível acessar a página: a página ou banco de dados do Notion foi excluído, ou o acesso do Klang foi removido.
• O campo não existe: um campo de CRM que a automação preenche foi renomeado ou excluído. Edite a automação e escolha de novo.
• Não foi possível alcançar todos os destinatários: alguns receberam, outros não. Não rode esta de novo: quem recebeu receberia duas vezes. Envie na mão para quem faltou.

Não aparece nada no histórico

O histórico lista apenas reuniões em que a automação rodou, então um histórico vazio significa que nada correspondeu.

Verifique primeiro as condições, são a causa mais comum. Confira também se a automação está Ativa e não pausada, e lembre que uma automação só roda em reuniões concluídas depois que ela foi criada.

Se a automação tiver escopo de espaço de trabalho, ela só roda em reuniões de colegas às quais você já tem acesso. Uma reunião em uma pasta que você não consegue abrir não dispara a automação.

A mesma coisa chegou duas vezes

Escreva para support@klang.ai informando a automação e a reunião. O Klang entrega uma vez por reunião e automação, e trata uma duplicata como um bug que vale investigar.