När en automation slutar fungera

Varje automation för historik över vad den gjort, en rad per möte. Den historiken är där du får reda på vad som gick fel, och där du lagar det.

Läs körningshistoriken

Öppna automationen. Under Historik visar varje rad mötet, när den kördes och vad som hände.

• Levererat: det fungerade. Raden länkar till det som skapades, där destinationen ger Klang en länk.
• Väntar på ditt svar: bara från CRM-automationer. Klang kunde inte avgöra vilken post mötet hörde till. Klicka på raden och välj en, så skickas den direkt.
• Hoppades över: det fanns inget att skicka för det mötet. En ToDo-automation på ett möte utan ToDo:s, eller en CRM-automation på ett möte utan externa deltagare.
• Misslyckades: något gick fel. Raden säger vad.

Körningar sparas i 12 månader. Använd Bara misslyckade ovanför listan för att se enbart problemen.

Automationen säger att den är pausad

Klang pausar en automation när dess anslutning slutar fungera, eftersom varje möte därefter skulle misslyckas på samma sätt. Du får ett mejl när det händer.

1. Öppna automationen
2. Klicka på Anslut igen
3. Godkänn åtkomsten i fönstret som öppnas
4. Klicka på Aktivera automation

Möten som inträffade medan den var pausad levereras inte i efterhand. För att skicka ett, leta upp det i historiken och klicka på Försök igen.

En enskild körning misslyckades

De flesta fel är tillfälliga: tjänsten var kortvarigt otillgänglig, eller så begränsade den vår hastighet. Klang gör om på egen hand, fem gånger över ungefär sju timmar, innan den ger upp och visar körningen som misslyckad. En misslyckad körning har alltså redan försökts flera gånger.

Klicka på Försök igen på raden för att köra den en gång till. Om den misslyckas på samma sätt två gånger står anledningen i raden:

• Inte ansluten: anslut tjänsten igen.
• Kanalen finns inte / Klang är inte med i kanalen: bjud in Klang till Slack-kanalen, eller välj en annan.
• Sidan kunde inte nås: Notion-sidan eller databasen har raderats, eller så har Klangs åtkomst till den tagits bort.
• Fältet finns inte: ett CRM-fält som automationen fyller i har bytt namn eller raderats. Redigera automationen och välj det igen.
• Kunde inte nå alla mottagare: några fick det, andra inte. Kör inte om den här: de som fick det skulle få det två gånger. Skicka till dem som missade för hand.

Ingenting alls syns i historiken

Historiken listar bara möten som automationen kördes på, så en tom historik betyder att ingenting matchade.

Kontrollera villkoren först, de är den vanligaste orsaken. Kontrollera också att automationen är Aktiv och inte pausad, och kom ihåg att en automation bara körs på möten som blivit klara efter att den skapades.

Om automationen har omfattningen hela arbetsytan körs den bara på kollegors möten du redan har åtkomst till. Ett möte i en mapp du inte kan öppna startar den inte.

Samma sak kom fram två gånger

Hör av dig till support@klang.ai med automationen och mötet. Klang levererar en gång per möte och automation, och behandlar en dubblett som en bugg värd att jaga.