Når en automatisering slutter å fungere

Hver automatisering fører historikk over hva den har gjort, én rad per møte. Den historikken er der du finner ut hva som gikk galt, og der du fikser det.

Les kjøringshistorikken

Åpne automatiseringen. Under Historikk viser hver rad møtet, når den kjørte, og hva som skjedde.

• Levert: det fungerte. Raden lenker til det som ble opprettet, der destinasjonen gir Klang en lenke.
• Venter på svaret ditt: bare fra CRM-automatiseringer. Klang kunne ikke avgjøre hvilken post møtet hørte til. Klikk på raden og velg en, så sendes den umiddelbart.
• Hoppet over: det var ingenting å sende for det møtet. En ToDo-automatisering på et møte uten ToDos, eller en CRM-automatisering på et møte uten eksterne deltakere.
• Mislyktes: noe gikk galt. Raden sier hva.

Kjøringer lagres i 12 måneder. Bruk Bare mislykkede over listen for å se bare problemene.

Automatiseringen sier at den er pauset

Klang pauser en automatisering når tilkoblingen slutter å fungere, fordi hvert møte etterpå ville mislykkes på samme måte. Du får en e-post når det skjer.

1. Åpne automatiseringen
2. Klikk på Koble til igjen
3. Godkjenn tilgangen i vinduet som åpnes
4. Klikk på Aktiver automatisering

Møter som skjedde mens den var pauset leveres ikke i etterkant. For å sende ett, finn det i historikken og klikk på Prøv igjen.

En enkelt kjøring mislyktes

De fleste feil er midlertidige: tjenesten var kortvarig utilgjengelig, eller den begrenset hastigheten vår. Klang prøver om på egen hånd, fem ganger over omtrent sju timer, før den gir opp og viser kjøringen som mislykket. En mislykket kjøring er altså allerede forsøkt flere ganger.

Klikk på Prøv igjen på raden for å kjøre den en gang til. Mislykkes den på samme måte to ganger, står årsaken i raden:

• Ikke tilkoblet: koble til tjenesten igjen.
• Kanalen finnes ikke / Klang er ikke med i kanalen: inviter Klang til Slack-kanalen, eller velg en annen.
• Siden kunne ikke nås: Notion-siden eller databasen er slettet, eller Klangs tilgang til den er fjernet.
• Feltet finnes ikke: et CRM-felt automatiseringen fyller ut har byttet navn eller blitt slettet. Rediger automatiseringen og velg det på nytt.
• Kunne ikke nå alle mottakere: noen fikk det, andre ikke. Ikke kjør denne om igjen: de som fikk det ville få det to ganger. Send til dem som ikke fikk det manuelt.

Ingenting vises i historikken

Historikken viser bare møter automatiseringen kjørte på, så en tom historikk betyr at ingenting matchet.

Sjekk vilkårene først, de er den vanligste årsaken. Sjekk også at automatiseringen er Aktiv og ikke pauset, og husk at en automatisering bare kjører på møter som er blitt ferdige etter at den ble opprettet.

Har automatiseringen omfanget hele arbeidsområdet, kjører den bare på kollegers møter du allerede har tilgang til. Et møte i en mappe du ikke kan åpne starter den ikke.

Det samme kom fram to ganger

Ta kontakt på support@klang.ai med automatiseringen og møtet. Klang leverer én gang per møte og automatisering, og behandler en dublett som en feil verdt å jage.