Når en automatisering holder op med at virke

Hver automatisering fører historik over, hvad den har gjort, én række pr. møde. Den historik er der, du finder ud af, hvad der gik galt, og hvor du lapper det.

Læs kørselshistorikken

Åbn automatiseringen. Under Historik viser hver række mødet, hvornår den kørte, og hvad der skete.

• Leveret: det virkede. Rækken linker til det, der blev oprettet, hvor destinationen giver Klang et link.
• Venter på dit svar: kun fra CRM-automatiseringer. Klang kunne ikke afgøre, hvilken post mødet hørte til. Klik på rækken og vælg en, så sendes den med det samme.
• Sprunget over: der var intet at sende for det møde. En ToDo-automatisering på et møde uden ToDos, eller en CRM-automatisering på et møde uden eksterne deltagere.
• Mislykkedes: noget gik galt. Rækken siger hvad.

Kørsler gemmes i 12 måneder. Brug Kun mislykkede over listen for kun at se problemerne.

Automatiseringen siger, at den er sat på pause

Klang sætter en automatisering på pause, når dens forbindelse holder op med at virke, fordi hvert møde derefter ville mislykkes på samme måde. Du får en mail, når det sker.

1. Åbn automatiseringen
2. Klik på Tilslut igen
3. Godkend adgangen i vinduet, der åbnes
4. Klik på Aktivér automatisering

Møder, der fandt sted, mens den var på pause, leveres ikke bagefter. For at sende et skal du finde det i historikken og klikke på Prøv igen.

En enkelt kørsel mislykkedes

De fleste fejl er midlertidige: tjenesten var kortvarigt utilgængelig, eller den begrænsede vores hastighed. Klang prøver igen af sig selv, fem gange over cirka syv timer, før den giver op og viser kørslen som mislykket. En mislykket kørsel er altså allerede forsøgt flere gange.

Klik på Prøv igen på rækken for at køre den en gang til. Mislykkes den på samme måde to gange, står årsagen i rækken:

• Ikke tilsluttet: tilslut tjenesten igen.
• Kanalen findes ikke / Klang er ikke med i kanalen: inviter Klang til Slack-kanalen, eller vælg en anden.
• Siden kunne ikke nås: Notion-siden eller databasen er slettet, eller Klangs adgang til den er fjernet.
• Feltet findes ikke: et CRM-felt, automatiseringen udfylder, har skiftet navn eller er slettet. Redigér automatiseringen, og vælg det igen.
• Kunne ikke nå alle modtagere: nogle fik det, andre ikke. Kør ikke denne igen: de, der fik det, ville få det to gange. Send til dem, der manglede, manuelt.

Der vises slet ikke noget i historikken

Historikken viser kun møder, automatiseringen kørte på, så en tom historik betyder, at intet matchede.

Tjek betingelserne først, de er den hyppigste årsag. Tjek også, at automatiseringen er Aktiv og ikke sat på pause, og husk, at en automatisering kun kører på møder, der er blevet færdige, efter den blev oprettet.

Har automatiseringen omfanget hele arbejdsområdet, kører den kun på kollegers møder, du allerede har adgang til. Et møde i en mappe, du ikke kan åbne, starter den ikke.

Det samme kom frem to gange

Skriv til support@klang.ai med automatiseringen og mødet. Klang leverer én gang pr. møde og automatisering og behandler en dublet som en fejl værd at jagte.