Kun automaatio lakkaa toimimasta

Jokainen automaatio pitää historiaa siitä, mitä se on tehnyt, yksi rivi kokousta kohden. Siitä historiasta selviää, mikä meni pieleen, ja siellä sen myös korjaat.

Lue ajohistoria

Avaa automaatio. Kohdassa Historia jokainen rivi näyttää kokouksen, milloin se ajettiin ja mitä tapahtui.

• Toimitettu: se toimi. Rivi linkittää siihen mitä luotiin, kun kohde antaa Klangille linkin.
• Odottaa vastaustasi: vain CRM-automaatioista. Klang ei pystynyt päättelemään, mihin tietueeseen kokous kuului. Klikkaa riviä ja valitse yksi, niin se lähtee heti.
• Ohitettu: kyseiselle kokoukselle ei ollut mitään lähetettävää. ToDo-automaatio kokouksessa ilman ToDoja, tai CRM-automaatio kokouksessa ilman ulkoisia osallistujia.
• Epäonnistui: jokin meni pieleen. Rivi kertoo mikä.

Ajot säilytetään 12 kuukautta. Käytä listan yläpuolella olevaa Vain epäonnistuneet nähdäksesi pelkät ongelmat.

Automaatio sanoo olevansa keskeytetty

Klang keskeyttää automaation, kun sen yhteys lakkaa toimimasta, koska jokainen sen jälkeinen kokous epäonnistuisi samalla tavalla. Saat siitä sähköpostin.

1. Avaa automaatio
2. Klikkaa Yhdistä uudelleen
3. Hyväksy käyttöoikeus avautuvassa ikkunassa
4. Klikkaa Aktivoi automaatio

Keskeytyksen aikana pidettyjä kokouksia ei toimiteta takautuvasti. Lähettääksesi yhden etsi se historiasta ja klikkaa Yritä uudelleen.

Yksittäinen ajo epäonnistui

Useimmat virheet ovat ohimeneviä: palvelu oli hetken tavoittamattomissa, tai se rajoitti nopeuttamme. Klang yrittää itse uudelleen, viisi kertaa noin seitsemän tunnin aikana, ennen kuin se luovuttaa ja näyttää ajon epäonnistuneena. Epäonnistunutta ajoa on siis jo yritetty useita kertoja.

Klikkaa rivillä Yritä uudelleen ajaaksesi sen vielä kerran. Jos se epäonnistuu samalla tavalla kahdesti, syy on rivillä:

• Ei yhdistetty: yhdistä palvelu uudelleen.
• Kanavaa ei ole / Klang ei ole kanavalla: kutsu Klang Slack-kanavalle tai valitse toinen.
• Sivua ei tavoitettu: Notion-sivu tai tietokanta on poistettu, tai Klangin pääsy siihen on poistettu.
• Kenttää ei ole: automaation täyttämä CRM-kenttä on nimetty uudelleen tai poistettu. Muokkaa automaatiota ja valitse se uudelleen.
• Kaikkia vastaanottajia ei tavoitettu: osa sai sen, osa ei. Älä aja tätä uudelleen: sen jo saaneet saisivat sen kahdesti. Lähetä puuttuville käsin.

Historiassa ei näy mitään

Historia listaa vain kokoukset, joissa automaatio toimi, joten tyhjä historia tarkoittaa, ettei mikään täsmännyt.

Tarkista ensin ehdot, ne ovat yleisin syy. Tarkista myös, että automaatio on Aktiivinen eikä keskeytetty, ja muista että automaatio toimii vain kokouksissa, jotka ovat valmistuneet sen luomisen jälkeen.

Jos automaation laajuus on koko työtila, se toimii vain kollegoiden kokouksissa, joihin sinulla jo on pääsy. Kokous kansiossa, jota et voi avata, ei käynnistä sitä.

Sama asia tuli kahdesti

Ota yhteyttä osoitteeseen support@klang.ai ja kerro automaatio ja kokous. Klang toimittaa kerran kokousta ja automaatiota kohden ja kohtelee kaksoiskappaletta bugina, jota kannattaa selvittää.