Kun automaatio lakkaa toimimasta

Jokainen automaatio säilyttää ajohistorian, jossa on yksi rivi kutakin kokousta kohden. Historiasta näet, mikä meni pieleen, ja voit korjata ongelman.

Lue ajohistoria

Avaa automaatio. Kohdassa Historia jokainen rivi näyttää kokouksen, milloin se ajettiin ja mitä tapahtui.

• Toimitettu: ajo onnistui. Jos kohde antaa Klangille linkin, riviltä pääsee luotuun sisältöön.
• Odottaa vastaustasi: vain CRM-automaatioissa. Klang ei pystynyt päättelemään, mihin tietueeseen kokous kuului. Napsauta riviä ja valitse tietue, niin automaatio jatkuu heti.
• Ohitettu: kyseiselle kokoukselle ei ollut mitään lähetettävää. Näin käy esimerkiksi ToDo-automaatiossa, jos kokouksessa ei ole ToDoja, tai CRM-automaatiossa, jos kokouksessa ei ole ulkoisia osallistujia.
• Epäonnistui: jokin meni pieleen. Riviltä näet, mikä.

Ajot säilytetään 12 kuukautta. Käytä listan yläpuolella olevaa Vain epäonnistuneet nähdäksesi pelkät ongelmat.

Automaatio sanoo olevansa keskeytetty

Klang keskeyttää automaation, kun sen yhteys lakkaa toimimasta, koska jokainen sen jälkeinen kokous epäonnistuisi samalla tavalla. Saat siitä sähköpostin.

1. Avaa automaatio
2. Napsauta Yhdistä uudelleen
3. Hyväksy käyttöoikeus avautuvassa ikkunassa
4. Napsauta Aktivoi automaatio

Keskeytyksen aikana pidettyjä kokouksia ei toimiteta takautuvasti. Jos haluat lähettää kokouksen, etsi se historiasta ja napsauta Yritä uudelleen.

Yksittäinen ajo epäonnistui

Useimmat virheet ovat ohimeneviä: palvelu oli hetken tavoittamattomissa tai rajoitti pyyntöjen määrää. Klang yrittää itse uudelleen viisi kertaa noin seitsemän tunnin aikana, ennen kuin se luovuttaa ja näyttää ajon epäonnistuneena. Epäonnistunutta ajoa on siis jo yritetty useita kertoja.

Yritä ajoa vielä kerran napsauttamalla rivillä Yritä uudelleen. Jos se epäonnistuu samalla tavalla kahdesti, syy näkyy rivillä:

• Ei yhdistetty: yhdistä palvelu uudelleen.
• Kanavaa ei ole / Klang ei ole kanavalla: kutsu Klang Slack-kanavalle tai valitse toinen.
• Sivua ei tavoitettu: Notion-sivu tai tietokanta on poistettu tai Klangin pääsy siihen on estetty.
• Kenttää ei ole: automaation täyttämä CRM-kenttä on nimetty uudelleen tai poistettu. Muokkaa automaatiota ja valitse se uudelleen.
• Kaikkia vastaanottajia ei tavoitettu: osa sai sen, osa ei. Älä aja tätä uudelleen: sen jo saaneet saisivat sen kahdesti. Lähetä puuttuville käsin.

Historiassa ei näy mitään

Historia listaa vain kokoukset, joissa automaatio toimi, joten tyhjä historia tarkoittaa, ettei mikään täsmännyt.

Tarkista ensin ehdot, sillä ne ovat yleisin syy. Tarkista myös, että automaatio on Aktiivinen eikä keskeytetty, ja muista, että automaatio toimii vain kokouksissa, jotka ovat valmistuneet sen luomisen jälkeen.

Jos automaation laajuus on koko työtila, se toimii vain kollegoiden kokouksissa, joihin sinulla jo on pääsy. Kokous kansiossa, jota et voi avata, ei käynnistä sitä.

Sama asia tuli kahdesti

Ota yhteyttä osoitteeseen support@klang.ai ja kerro automaatio ja kokous. Klang toimittaa sisällön vain kerran kokousta ja automaatiota kohden ja käsittelee kaksoiskappaletta selvitettävänä ohjelmistovirheenä.