Gjenkjenne talere i alle samtaler

Når Taler-ID er slått på, kjenner Klang igjen personene i arbeidsområdet ditt. Når en taler har fått et navn, kan Klang kjenne personen igjen i nye opptak og gi taleren navn for deg.

Slik fungerer gjenkjenningen

Klang deler alltid et opptak inn i talere. Med Taler-ID slått på sammenligner Klang også hver taler med personene som allerede har navn i arbeidsområdet.

• Sikkert treff: Klang gir taleren navn automatisk.
• Mulig treff: Klang foreslår et navn og ber deg bekrefte det.
• Ingen treff: Taleren forblir uten navn til noen gir den et. Hvis samme taler dukker opp igjen, spør Klang hvem det er.

Navn kan også komme fra andre steder. Når Klang-boten tar opp et møte i Google Meet, Microsoft Teams eller Zoom, henter den deltakernes navn fra møtet. Klang kan også koble en taler til en kalenderinvitasjon via e-postadresse eller et lignende navn.

Administratorer kan slå Taler-ID av eller på. Les mer i Slå Personer og Taler-ID av eller på.

Fortell Klang hvilken taler som er deg

Når Klang vet hvilken taler som er deg, kjenner Klang deg igjen i alle samtaler. Når de samme talerne dukker opp i flere av samtalene dine, spør Klang hvilken av dem som er deg.

1. På Startside, under Forslag, klikker du på Er dette deg?

2. Klikk på avspillingsknappen ved hver stemme for å lytte til den
3. Klikk på Ja, det er meg ved din egen stemme

Knappen Ja, det er meg kan ikke brukes før du har lyttet til stemmen. Hvis ingen av stemmene er din, klikker du på Vis flere stemmer. Vil du svare senere, klikker du på Ikke nå.

Bekreft foreslåtte navn

Klang spør om stemmer i kortet Samtaleintelligens i en analyse. Åpne en analyse som inneholder et transkript, og se under Stemmer.

• Høres ut som etterfulgt av et navn: Lytt til stemmen, og godta eller avvis forslaget.
• Høres i etterfulgt av et antall samtaler: Stemmen dukker opp igjen, men har ikke navn. Klikk på Identifiser taler for å gi den navn.

Når du gir en taler navn, gjelder navnet i alle samtaler der taleren er med. Lytt alltid før du bekrefter. Et feil svar gir feil navn i alle disse samtalene.

Rett opp et feil navn

Hvis Klang har gitt en taler feil navn, retter du det i transkriptet. Klikk på talernavnet og velg riktig person. Les mer i Administrere talere i et transskript.

Vil du endre navnet på en person overalt på én gang, eller slå sammen to personer som viste seg å være den samme? Les Administrere personer i arbeidsområdet.