Reconocer interlocutores en tus conversaciones

Cuando la identificación de hablantes está activada, Klang reconoce a las personas de tu espacio de trabajo. Cuando un interlocutor ya tiene nombre, Klang puede reconocerlo en nuevas grabaciones y ponerle nombre por ti.

Cómo funciona el reconocimiento

Klang siempre separa una grabación en interlocutores. Con la identificación de hablantes activada, Klang también compara cada interlocutor con las personas que ya tienen nombre en el espacio de trabajo.

• Coincidencia segura: Klang pone nombre al interlocutor automáticamente.
• Coincidencia posible: Klang sugiere un nombre y te pide que lo confirmes.
• Sin coincidencia: El interlocutor sigue sin nombre hasta que alguien se lo pone. Si el mismo interlocutor aparece a menudo, Klang pregunta quién es.

Los nombres también pueden venir de otras fuentes. Cuando el bot de Klang graba una reunión de Google Meet, Microsoft Teams o Zoom, toma los nombres de los participantes de la reunión. Klang también puede vincular a un interlocutor con una invitación del calendario por su correo electrónico o por un nombre parecido.

Los administradores pueden activar o desactivar la identificación de hablantes. Consulta Activar o desactivar Personas e identificación de hablantes.

Indica a Klang qué interlocutor eres tú

En cuanto Klang sabe qué interlocutor eres tú, te reconoce en todas tus conversaciones. Cuando los mismos interlocutores aparecen en varias de tus conversaciones, Klang te pregunta cuál eres tú.

1. En Inicio, en Sugerencias, haz clic en ¿Eres tú?

2. Haz clic en el botón de reproducción de cada voz para escucharla
3. Junto a tu propia voz, haz clic en Sí, soy yo

El botón Sí, soy yo no se activa hasta que escuchas la voz. Si ninguna de las voces es la tuya, haz clic en Mostrar más voces. Si prefieres responder más tarde, haz clic en Ahora no.

Confirmar los nombres sugeridos

Klang pregunta por las voces en la tarjeta Inteligencia conversacional de un análisis. Abre un análisis que contenga una transcripción y mira en Voces.

• Suena como seguido de un nombre: Escucha la voz y acepta o rechaza la sugerencia.
• Se oye en seguido de un número de conversaciones: La voz aparece a menudo, pero no tiene nombre. Haz clic en Identificar hablante para ponerle nombre.

Cuando pones nombre a un interlocutor, el nombre se aplica en todas las conversaciones en las que aparece ese interlocutor. Escucha siempre antes de confirmar. Una respuesta equivocada pone el nombre equivocado en todas esas conversaciones.

Corregir un nombre equivocado

Si Klang le ha puesto un nombre equivocado a un interlocutor, corrígelo en la transcripción. Haz clic en el nombre del interlocutor y elige a la persona correcta. Para más detalles, consulta Gestionar los interlocutores de una transcripción.

Para cambiar el nombre de una persona en todas partes a la vez, o para fusionar dos personas que resultaron ser la misma, consulta Gestionar las personas de tu espacio de trabajo.