Pausar sua assinatura

Se você não precisar do Klang por um tempo, pode pausar uma assinatura mensal por 1, 2 ou 3 meses. Você não paga nada durante a pausa, e o espaço de trabalho mantém todos os dados.

Antes de começar

• Somente administradores do espaço de trabalho podem pausar a assinatura.
• É possível pausar planos Pro e Business mensais. Planos anuais e avaliações não podem ser pausados.
• A assinatura precisa estar ativa, sem mudança de plano agendada e sem pagamento aguardando confirmação.

Pausar a assinatura

A pausa fica no fluxo de cancelamento, quando você informa que não usa o Klang o suficiente.

1. Abra Configurações → Faturamento → Assinatura
2. Em Plano ativo, clique em Mais opções (⋮) e depois em Cancelar assinatura
3. Escolha Não uso o suficiente e clique em Continuar. No Business, o Klang primeiro sugere mudar para o Pro. Clique em Não, obrigado para ver a pausa.
4. Em Que tal pausar?, escolha 1 mês, 2 meses ou 3 meses. A caixa de diálogo mostra a data em que a cobrança é retomada.
5. Clique em Pausar assinatura

A assinatura não é cancelada. Você pode fazer o mesmo no app do Klang para celular, em Configurações.

O que acontece durante a pausa

• Até o fim do período atual: você mantém o plano. Esse período já está pago.
• Durante a pausa: o espaço de trabalho fica no plano Grátis, e você não paga nada. Os limites do plano Grátis valem, por exemplo, reuniões e arquivos com mais de 30 dias ficam bloqueados. Consulte Planos e limites.
• Quando a pausa termina: a cobrança é retomada na data que você viu, e o plano volta com as mesmas licenças.

Nada é excluído durante a pausa. Tudo volta a abrir quando o plano voltar.

Desfazer ou encerrar a pausa

Um aviso acima do plano mostra a pausa e as datas.

• Antes de a pausa começar: clique em Desfazer pausa. A assinatura continua normalmente, e nada extra é cobrado.
• Durante a pausa: clique em Retomar agora para ter o plano de volta hoje. Um novo período de cobrança começa hoje, e você paga por ele.

Se o pagamento de Retomar agora não for aprovado, a pausa continua. Atualize o cartão em Forma de pagamento e dados de cobrança e tente novamente.

É bom saber

• Você não pode mudar o plano nem as licenças enquanto a assinatura estiver pausada. Desfaça a pausa ou retome a assinatura primeiro.
• Se você cancelar durante uma pausa, a assinatura termina em vez de continuar depois da pausa. O espaço de trabalho continua no plano Grátis.
• Se o suporte do Klang pausou a assinatura para você, fale com o suporte para alterá-la.