Как приостановить подписку

Если Klang какое-то время вам не нужен, помесячную подписку можно приостановить на 1, 2 или 3 месяца. Во время паузы вы ничего не платите, а все данные рабочего пространства сохраняются.

Перед началом

• Приостановить подписку могут только администраторы рабочего пространства.
• Приостановить можно помесячные тарифы Pro и Business. Годовые тарифы и пробный период приостановить нельзя.
• Подписка должна быть активной: без запланированной смены тарифа и без платежа, ожидающего подтверждения.

Как приостановить подписку

Пауза предлагается при отмене подписки, если вы укажете, что пользуетесь Klang слишком редко.

1. Откройте Настройки → Оплата → Подписка
2. В разделе Текущий тариф нажмите Другие действия (⋮), затем Отменить подписку
3. Выберите Я пользуюсь им недостаточно часто и нажмите Продолжить. На Business Klang сначала предложит перейти на Pro. Нажмите Нет, спасибо, чтобы увидеть предложение паузы.
4. В окне Может, лучше приостановить? выберите 1 месяц, 2 месяца или 3 месяца. В окне показана дата, когда оплата возобновится.
5. Нажмите Приостановить подписку

Подписка не отменяется. То же самое можно сделать в мобильном приложении Klang, в разделе Настройки.

Что происходит во время паузы

• До конца текущего периода: тариф сохраняется. Этот период уже оплачен.
• Во время паузы: рабочее пространство переходит на бесплатный тариф, и вы ничего не платите. Действуют ограничения бесплатного тарифа: например, встречи и файлы старше 30 дней блокируются. Подробнее в статье Тарифы и лимиты.
• Когда пауза заканчивается: оплата возобновляется в указанную дату, и тариф возвращается с тем же числом лицензий.

Во время паузы ничего не удаляется. Когда тариф вернется, все снова откроется.

Как отменить или завершить паузу

Над тарифом показано уведомление о паузе с ее датами.

• До начала паузы: нажмите Отменить паузу. Подписка продолжится как обычно, и ничего дополнительно не спишется.
• Во время паузы: нажмите Возобновить сейчас, чтобы вернуть тариф сегодня. Новый расчетный период начнется сегодня, и его нужно будет оплатить.

Если платеж для Возобновить сейчас не пройдет, пауза сохранится. Обновите карту в разделе Способ оплаты и платежные данные и попробуйте снова.

Полезно знать

• Пока подписка приостановлена, менять тариф и число лицензий нельзя. Сначала отмените паузу или возобновите подписку.
• Если отменить подписку во время паузы, она закончится, а не продолжится после паузы. Рабочее пространство останется на бесплатном тарифе.
• Если подписку для вас приостановила поддержка Klang, обратитесь в поддержку, чтобы изменить паузу.