Призупинення підписки

Якщо Klang якийсь час вам не потрібен, щомісячну підписку можна призупинити на 1, 2 або 3 місяці. Під час паузи ви нічого не платите, а всі дані робочого простору зберігаються.

Перш ніж почати

• Призупинити підписку можуть лише адміністратори робочого простору.
• Призупинити можна щомісячні плани Pro і Business. Річні плани й пробні періоди призупинити не можна.
• Підписка має бути активною, без запланованої зміни плану й без платежу, що очікує підтвердження.

Як призупинити підписку

Пауза пропонується під час скасування підписки, якщо ви вкажете, що користуєтеся Klang недостатньо.

1. Відкрийте Налаштування → Оплата → Підписка
2. У розділі Активний тарифний план натисніть Більше параметрів (⋮), а потім Скасувати підписку
3. Виберіть Я недостатньо ним користуюся і натисніть Продовжити. У плані Business Klang спершу запропонує перейти на Pro. Натисніть Ні, дякую, щоб побачити пропозицію паузи.
4. У вікні Може, краще призупинити? виберіть 1 місяць, 2 місяці або 3 місяці. У вікні показано дату, з якої оплата відновиться.
5. Натисніть Призупинити підписку

Підписку не буде скасовано. Те саме можна зробити в мобільному застосунку Klang у розділі Налаштування.

Що відбувається під час паузи

• До кінця поточного періоду: ваш план діє як і раніше. За цей період ви вже заплатили.
• Під час паузи: робочий простір переходить на безкоштовний план, і ви нічого не платите. Діють обмеження безкоштовного плану, наприклад зустрічі й файли, старші за 30 днів, блокуються. Докладніше в статті Плани та обмеження.
• Коли пауза закінчується: оплата відновлюється з показаної дати, і ваш план повертається з тією самою кількістю місць.

Під час паузи нічого не видаляється. Коли план повернеться, усе знову стане доступним.

Як скасувати або завершити паузу

Над вашим планом показано повідомлення про паузу та її дати.

• До початку паузи: натисніть Скасувати паузу. Підписка триває як зазвичай, і додатково нічого не стягується.
• Під час паузи: натисніть Відновити зараз, щоб повернути план уже сьогодні. Сьогодні почнеться новий розрахунковий період, і ви за нього заплатите.

Якщо платіж для Відновити зараз не пройде, пауза залишиться. Оновіть картку в розділі Спосіб оплати та платіжні дані і спробуйте ще раз.

Варто знати

• Поки підписку призупинено, змінити план чи кількість місць не можна. Спершу скасуйте паузу або відновіть підписку.
• Якщо скасувати підписку під час паузи, вона завершиться, а не продовжиться після паузи. Робочий простір залишиться на безкоштовному плані.
• Якщо підписку для вас призупинила служба підтримки Klang, зверніться до неї, щоб щось змінити.