Dein Abonnement pausieren

Wenn du Klang eine Weile nicht brauchst, kannst du ein monatliches Abonnement für 1, 2 oder 3 Monate pausieren. Während der Pause zahlst du nichts, und dein Arbeitsbereich behält alle Daten.

Bevor du beginnst

• Nur Admins des Arbeitsbereichs können das Abonnement pausieren.
• Du kannst monatliche Pro- und Business-Tarife pausieren. Jährliche Tarife und Testzeiträume lassen sich nicht pausieren.
• Das Abonnement muss aktiv sein. Es darf kein Tarifwechsel geplant sein und keine Zahlung auf Bestätigung warten.

Abonnement pausieren

Du pausierst über den Kündigungsablauf, wenn du angibst, dass du Klang zu wenig nutzt.

1. Öffne Einstellungen → Abrechnung → Abonnement
2. Klicke unter Aktiver Tarif auf Weitere Optionen (⋮) und dann auf Abonnement kündigen
3. Wähle Ich nutze es nicht genug und klicke auf Weiter. Im Business-Tarif schlägt Klang zuerst einen Wechsel zu Pro vor. Klicke auf Nein danke, um die Pause zu sehen.
4. Wähle unter Lieber pausieren? die Option 1 Monat, 2 Monate oder 3 Monate. Der Dialog zeigt das Datum, ab dem die Abrechnung wieder beginnt.
5. Klicke auf Abonnement pausieren

Dein Abonnement wird nicht gekündigt. Dasselbe kannst du in der Klang-Mobil-App unter Einstellungen tun.

Was während der Pause passiert

• Bis zum Ende des aktuellen Zeitraums: Du behältst deinen Tarif. Diesen Zeitraum hast du bereits bezahlt.
• Während der Pause: Der Arbeitsbereich ist im Tarif Kostenlos, und du zahlst nichts. Es gelten die Limits des Tarifs Kostenlos, zum Beispiel werden Besprechungen und Dateien gesperrt, die älter als 30 Tage sind. Siehe Tarife und Limits.
• Am Ende der Pause: Die Abrechnung beginnt an dem angezeigten Datum wieder, und dein Tarif kommt mit denselben Plätzen zurück.

Während der Pause wird nichts gelöscht. Sobald dein Tarif zurück ist, lässt sich alles wieder öffnen.

Pause rückgängig machen oder beenden

Ein Hinweis über deinem Tarif zeigt die Pause und ihre Daten.

• Bevor die Pause beginnt: Klicke auf Pause rückgängig machen. Dein Abonnement läuft wie gewohnt weiter, und es wird nichts zusätzlich berechnet.
• Während der Pause: Klicke auf Jetzt fortsetzen, um deinen Tarif noch heute zurückzubekommen. Ab heute beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum, für den du zahlst.

Wenn die Zahlung für Jetzt fortsetzen nicht durchgeht, bleibt die Pause bestehen. Aktualisiere deine Karte unter Zahlungsmethode und Rechnungsdaten und versuche es erneut.

Gut zu wissen

• Während der Pause kannst du weder den Tarif noch die Plätze ändern. Mach die Pause rückgängig oder setze das Abonnement zuerst fort.
• Wenn du während einer Pause kündigst, endet das Abonnement, statt nach der Pause weiterzulaufen. Der Arbeitsbereich bleibt im Tarif Kostenlos.
• Wenn der Klang-Support dein Abonnement für dich pausiert hat, wende dich für Änderungen an den Support.