Wstrzymywanie subskrypcji

Jeśli przez jakiś czas nie potrzebujesz Klang, możesz wstrzymać miesięczną subskrypcję na 1, 2 lub 3 miesiące. W czasie przerwy nic nie płacisz, a przestrzeń robocza zachowuje wszystkie dane.

Zanim zaczniesz

• Subskrypcję mogą wstrzymać tylko administratorzy przestrzeni roboczej.
• Wstrzymać można miesięczne plany Pro i Business. Planów rocznych i okresów próbnych nie można wstrzymać.
• Subskrypcja musi być aktywna, bez oczekującej zmiany planu i bez płatności czekającej na potwierdzenie.

Wstrzymanie subskrypcji

Subskrypcję wstrzymujesz w trakcie anulowania, gdy jako powód podasz, że za rzadko korzystasz z Klang.

1. Otwórz Ustawienia → Płatności → Subskrypcja
2. W sekcji Aktywny plan kliknij Więcej opcji (⋮), a następnie Anuluj subskrypcję
3. Wybierz Za rzadko z tego korzystam i kliknij Dalej. W planie Business Klang najpierw zaproponuje przejście na plan Pro. Kliknij Nie, dziękuję, aby zobaczyć opcję wstrzymania.
4. W oknie Może zamiast tego wstrzymasz subskrypcję? wybierz 1 miesiąc, 2 miesiące lub 3 miesiące. Okno pokazuje datę wznowienia płatności.
5. Kliknij Wstrzymaj subskrypcję

Subskrypcja nie zostaje anulowana. To samo możesz zrobić w aplikacji mobilnej Klang, w sekcji Ustawienia.

Co się dzieje w czasie przerwy

• Do końca bieżącego okresu: zachowujesz swój plan. Ten okres jest już opłacony.
• W czasie przerwy: przestrzeń robocza korzysta z planu Bezpłatnego i nic nie płacisz. Obowiązują limity planu Bezpłatnego, na przykład spotkania i pliki starsze niż 30 dni są zablokowane. Zobacz Plany i limity.
• Po zakończeniu przerwy: płatności wznawiają się w podanym dniu, a plan wraca z tą samą liczbą licencji.

W czasie przerwy nic nie jest usuwane. Wszystko znów się otworzy, gdy plan wróci.

Cofnięcie lub zakończenie przerwy

Powiadomienie nad planem pokazuje przerwę i jej daty.

• Zanim przerwa się zacznie: kliknij Cofnij przerwę. Subskrypcja działa dalej jak zwykle i nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.
• W czasie przerwy: kliknij Wznów teraz, aby odzyskać plan już dziś. Dziś zaczyna się nowy okres rozliczeniowy i płacisz za niego.

Jeśli płatność za Wznów teraz się nie powiedzie, przerwa trwa dalej. Zaktualizuj kartę w sekcji Metoda płatności i dane rozliczeniowe i spróbuj ponownie.

Warto wiedzieć

• W czasie przerwy nie możesz zmienić planu ani liczby licencji. Najpierw cofnij przerwę lub wznów subskrypcję.
• Jeśli anulujesz subskrypcję w czasie przerwy, subskrypcja się kończy i nie zostanie wznowiona po przerwie. Przestrzeń robocza pozostaje w planie Bezpłatnym.
• Jeśli to zespół wsparcia Klang wstrzymał twoją subskrypcję, skontaktuj się z nim, aby to zmienić.