Je abonnement pauzeren

Heb je Klang een tijdje niet nodig, dan kun je een maandabonnement 1, 2 of 3 maanden pauzeren. Tijdens de pauze betaal je niets, en je werkruimte houdt al haar gegevens.

Voordat je begint

• Alleen werkruimtebeheerders kunnen het abonnement pauzeren.
• Je kunt maandabonnementen van Pro en Business pauzeren. Jaarabonnementen en proefperiodes kunnen niet worden gepauzeerd.
• Het abonnement moet actief zijn, zonder wachtende abonnementswijziging en zonder betaling die nog bevestigd moet worden.

Je abonnement pauzeren

Je pauzeert via de opzegstappen, wanneer je aangeeft dat je Klang niet genoeg gebruikt.

1. Open Instellingen → Facturering → Abonnement
2. Klik onder Actief abonnement op Meer opties (⋮) en daarna op Abonnement opzeggen
3. Kies Ik gebruik het niet genoeg en klik op Doorgaan. Bij Business stelt Klang eerst voor om naar Pro over te stappen. Klik op Nee, bedankt om de pauze te zien.
4. Kies bij Liever pauzeren? voor 1 maand, 2 maanden of 3 maanden. Het dialoogvenster toont de datum waarop de betaling weer begint.
5. Klik op Abonnement pauzeren

Je abonnement wordt niet opgezegd. Je kunt hetzelfde doen in de mobiele app van Klang, onder Instellingen.

Wat er tijdens de pauze gebeurt

• Tot de huidige periode afloopt: je houdt je abonnement. Voor deze periode heb je al betaald.
• Tijdens de pauze: de werkruimte heeft het gratis abonnement, en je betaalt niets. De limieten van het gratis abonnement gelden, bijvoorbeeld vergaderingen en bestanden die ouder zijn dan 30 dagen worden vergrendeld. Zie Abonnementen en limieten.
• Wanneer de pauze afloopt: de betaling begint weer op de datum die je zag, en je abonnement komt terug met hetzelfde aantal plaatsen.

Tijdens de pauze wordt niets verwijderd. Alles gaat weer open wanneer je abonnement terugkomt.

De pauze ongedaan maken of beëindigen

Een melding boven je abonnement toont de pauze en de data ervan.

• Voordat de pauze begint: klik op Pauze ongedaan maken. Je abonnement loopt gewoon door, en er wordt niets extra afgeschreven.
• Tijdens de pauze: klik op Nu hervatten om je abonnement vandaag terug te krijgen. Vandaag begint een nieuwe factureringsperiode, en daarvoor betaal je.

Gaat de betaling voor Nu hervatten niet door, dan blijft de pauze staan. Werk je kaart bij onder Betaalmethode en factuurgegevens en probeer het opnieuw.

Goed om te weten

• Zolang het abonnement is gepauzeerd, kun je het abonnement of het aantal plaatsen niet wijzigen. Maak de pauze eerst ongedaan of hervat het abonnement.
• Zeg je op tijdens een pauze, dan eindigt het abonnement in plaats van na de pauze door te lopen. De werkruimte blijft op het gratis abonnement.
• Heeft de ondersteuning van Klang je abonnement voor je gepauzeerd, neem dan contact op met de ondersteuning om dat te wijzigen.