Sæt dit abonnement på pause

Har I ikke brug for Klang i en periode, kan I sætte et månedligt abonnement på pause i 1, 2 eller 3 måneder. I betaler ingenting under pausen, og arbejdsområdet beholder alle sine data.

Før du går i gang

• Kun administratorer af arbejdsområdet kan sætte abonnementet på pause.
• Månedlige Pro- og Business-planer kan sættes på pause. Årlige planer og prøveperioder kan ikke.
• Abonnementet skal være aktivt, uden et planskift, der venter, og uden en betaling, der venter på at blive bekræftet.

Sæt abonnementet på pause

Du sætter abonnementet på pause fra opsigelsesforløbet, når du svarer, at du ikke bruger Klang nok.

1. Åbn Indstillinger → Fakturering → Abonnement
2. Klik på Flere muligheder (⋮) under Aktiv prisplan, og klik derefter på Opsig abonnementet
3. Vælg Jeg bruger det ikke nok, og klik på Fortsæt. På Business foreslår Klang først at skifte til Pro. Klik på Nej tak for at se pausen.
4. Vælg 1 måned, 2 måneder eller 3 måneder under Sæt på pause i stedet?. Dialogen viser, hvilken dato betalingen genoptages.
5. Klik på Sæt abonnementet på pause

Abonnementet er ikke opsagt. Du kan gøre det samme i Klangs mobilapp under Indstillinger.

Det sker der under pausen

• Indtil den igangværende periode slutter: I beholder jeres plan. I har allerede betalt for perioden.
• Under pausen: Arbejdsområdet er på gratisplanen, og I betaler ingenting. Gratisplanens begrænsninger gælder, for eksempel er møder og filer ældre end 30 dage låst. Se Planer og begrænsninger.
• Når pausen slutter: Betalingen genoptages på den dato, du så, og jeres plan kommer tilbage med de samme pladser.

Der bliver ikke slettet noget under pausen. Alt åbner igen, når jeres plan kommer tilbage.

Fortryd eller afslut pausen

En meddelelse over jeres plan viser pausen og dens datoer.

• Før pausen starter: Klik på Fortryd pausen. Abonnementet fortsætter som normalt, og der bliver ikke trukket noget ekstra.
• Under pausen: Klik på Genoptag nu for at få jeres plan tilbage i dag. En ny betalingsperiode starter i dag, og I betaler for den.

Går betalingen for Genoptag nu ikke igennem, fortsætter pausen. Opdater kortet under Betalingsmetode og faktureringsoplysninger, og prøv igen.

Godt at vide

• I kan ikke skifte plan eller ændre antallet af pladser, mens abonnementet er sat på pause. Fortryd pausen, eller genoptag abonnementet først.
• Opsiger I under en pause, ophører abonnementet i stedet for at fortsætte efter pausen. Arbejdsområdet bliver på gratisplanen.
• Har Klangs support sat abonnementet på pause for jer, skal I kontakte supporten for at ændre det.