Sette abonnementet på pause

Hvis du ikke trenger Klang på en stund, kan du sette et månedsabonnement på pause i 1, 2 eller 3 måneder. Du betaler ingenting under pausen, og arbeidsområdet beholder alle dataene sine.

Før du begynner

• Bare administratorer for arbeidsområdet kan sette abonnementet på pause.
• Du kan sette Pro og Business med månedlig betaling på pause. Årsabonnementer og prøveperioder kan ikke settes på pause.
• Abonnementet må være aktivt, uten et planbytte som venter og uten en betaling som venter på å bli bekreftet.

Sett abonnementet på pause

Du setter abonnementet på pause fra oppsigelsen, når du svarer at du ikke bruker Klang nok.

1. Åpne Innstillinger → Fakturering → Abonnement
2. Under Aktiv prisplan klikker du på Flere alternativer (⋮) og deretter på Si opp abonnementet
3. Velg Jeg bruker det ikke nok, og klikk på Fortsett. På Business foreslår Klang først at du bytter til Pro. Klikk på Nei takk for å se pausen.
4. Under Sett på pause i stedet? velger du 1 måned, 2 måneder eller 3 måneder. Dialogboksen viser datoen betalingen gjenopptas.
5. Klikk på Sett abonnementet på pause

Abonnementet blir ikke sagt opp. Du kan gjøre det samme i Klang-mobilappen, under Innstillinger.

Hva som skjer under pausen

• Til den gjeldende perioden er over: Du beholder planen din. Denne perioden har du allerede betalt for.
• Under pausen: Arbeidsområdet har Gratisplanen, og du betaler ingenting. Gratisplanens grenser gjelder, for eksempel låses møter og filer som er eldre enn 30 dager. Se Planer og grenser.
• Når pausen er over: Betalingen gjenopptas på datoen du så, og planen din kommer tilbake med de samme brukerplassene.

Ingenting slettes under pausen. Alt åpnes igjen når planen din kommer tilbake.

Angre eller avslutt pausen

En melding over planen din viser pausen og datoene for den.

• Før pausen starter: Klikk på Angre pausen. Abonnementet fortsetter som vanlig, og ingenting ekstra trekkes.
• Under pausen: Klikk på Gjenoppta nå for å få planen tilbake i dag. En ny betalingsperiode starter i dag, og du betaler for den.

Hvis betalingen for Gjenoppta nå ikke går gjennom, fortsetter pausen. Oppdater kortet ditt under Betalingsmåte og faktureringsopplysninger, og prøv igjen.

Nyttig å vite

• Du kan ikke endre plan eller antall brukerplasser mens abonnementet er satt på pause. Angre pausen eller gjenoppta abonnementet først.
• Hvis du sier opp under en pause, avsluttes abonnementet i stedet for å fortsette etter pausen. Arbeidsområdet fortsetter med Gratisplanen.
• Hvis Klangs kundestøtte har satt abonnementet på pause for deg, kontakter du kundestøtte for å endre det.