Mettere in pausa l'abbonamento

Se per un po’ non ti serve Klang, puoi mettere in pausa un abbonamento mensile per 1, 2 o 3 mesi. Durante la pausa non paghi nulla e lo spazio di lavoro conserva tutti i dati.

Prima di iniziare

• Solo gli amministratori dello spazio di lavoro possono mettere in pausa l’abbonamento.
• Puoi mettere in pausa i piani Pro e Business mensili. I piani annuali e le prove non si possono mettere in pausa.
• L’abbonamento deve essere attivo, senza cambi di piano in attesa e senza pagamenti in attesa di conferma.

Mettere in pausa l’abbonamento

La pausa si attiva dal percorso di annullamento, quando indichi che non usi Klang abbastanza.

1. Apri Impostazioni → Fatturazione → Abbonamento
2. In Piano attivo, fai clic su Altre opzioni (⋮), poi su Annulla abbonamento
3. Scegli Non lo uso abbastanza, poi fai clic su Continua. Con Business, Klang ti propone prima di passare a Pro. Fai clic su No, grazie per vedere la pausa.
4. In Preferisci metterlo in pausa?, scegli 1 mese, 2 mesi o 3 mesi. La finestra mostra la data in cui riprende la fatturazione.
5. Fai clic su Metti in pausa l’abbonamento

L’abbonamento non viene annullato. Puoi fare lo stesso nell’app mobile di Klang, in Impostazioni.

Cosa succede durante la pausa

• Fino alla fine del periodo corrente: mantieni il piano. Hai già pagato questo periodo.
• Durante la pausa: lo spazio di lavoro passa al piano Gratuito e non paghi nulla. Si applicano i limiti del piano Gratuito, per esempio le riunioni e i file più vecchi di 30 giorni sono bloccati. Leggi Piani e limiti.
• Alla fine della pausa: la fatturazione riprende nella data che hai visto, e il piano torna con le stesse postazioni.

Durante la pausa non viene eliminato nulla. Tutto si riapre quando il piano torna attivo.

Annullare o terminare la pausa

Un avviso sopra il piano mostra la pausa e le sue date.

• Prima che inizi la pausa: fai clic su Annulla la pausa. L’abbonamento continua come sempre e non ti viene addebitato nulla in più.
• Durante la pausa: fai clic su Riprendi ora per riavere il piano da oggi. Da oggi inizia un nuovo periodo di fatturazione, che paghi.

Se il pagamento per Riprendi ora non va a buon fine, la pausa resta attiva. Aggiorna la carta in Metodo di pagamento e dati di fatturazione, poi riprova.

Informazioni utili

• Non puoi cambiare piano o postazioni mentre l’abbonamento è in pausa. Prima annulla la pausa o riprendi l’abbonamento.
• Se annulli durante una pausa, l’abbonamento termina invece di continuare dopo la pausa. Lo spazio di lavoro resta sul piano Gratuito.
• Se è stata l’assistenza Klang a mettere in pausa l’abbonamento per te, contatta l’assistenza per modificarlo.