Pausa ditt abonnemang

Om du inte behöver Klang på ett tag kan du pausa ett månadsabonnemang i 1, 2 eller 3 månader. Du betalar ingenting under pausen, och arbetsytan behåller all sin data.

Innan du börjar

• Endast administratörer för arbetsytan kan pausa abonnemanget.
• Du kan pausa Pro och Business med månadsvis betalning. Årsabonnemang och provperioder kan inte pausas.
• Abonnemanget måste vara aktivt, utan ett planbyte som väntar och utan en betalning som väntar på att bekräftas.

Pausa abonnemanget

Du pausar via uppsägningen, när du anger att du inte använder Klang tillräckligt.

1. Öppna Inställningar → Fakturering → Abonnemang
2. Under Aktiv prisplan klickar du på Fler alternativ (⋮) och sedan på Säg upp abonnemanget
3. Välj Jag använder det inte tillräckligt och klicka på Fortsätt. På Business föreslår Klang först att du byter till Pro. Klicka på Nej tack för att se pausen.
4. Under Pausa i stället? väljer du 1 månad, 2 månader eller 3 månader. Dialogrutan visar datumet då betalningen återupptas.
5. Klicka på Pausa abonnemanget

Abonnemanget sägs inte upp. Du kan göra samma sak i Klangs mobilapp, under Inställningar.

Vad som händer under pausen

• Tills den aktuella perioden är slut: Du behåller din plan. Den här perioden har du redan betalat för.
• Under pausen: Arbetsytan har Gratisplanen och du betalar ingenting. Gratisplanens gränser gäller, till exempel låses möten och filer som är äldre än 30 dagar. Se Planer och gränser.
• När pausen är slut: Betalningen återupptas det datum du såg, och din plan kommer tillbaka med samma antal platser.

Ingenting raderas under pausen. Allt öppnas igen när din plan kommer tillbaka.

Ångra eller avsluta pausen

Ett meddelande ovanför din plan visar pausen och dess datum.

• Innan pausen börjar: Klicka på Ångra pausen. Abonnemanget fortsätter som vanligt och ingenting extra dras.
• Under pausen: Klicka på Återuppta nu för att få tillbaka din plan i dag. En ny betalperiod börjar i dag, och du betalar för den.

Om betalningen för Återuppta nu inte går igenom ligger pausen kvar. Uppdatera ditt kort under Betalningsmetod och faktureringsuppgifter och försök igen.

Bra att veta

• Du kan inte byta plan eller ändra antalet platser medan abonnemanget är pausat. Ångra pausen eller återuppta abonnemanget först.
• Om du säger upp under en paus avslutas abonnemanget i stället för att fortsätta efter pausen. Arbetsytan fortsätter med Gratisplanen.
• Om Klangs support har pausat abonnemanget åt dig kontaktar du supporten för att ändra det.