Gdy automatyzacja przestaje działać

Każda automatyzacja prowadzi historię swoich działań, po jednym wierszu na spotkanie. W tej historii sprawdzisz, co poszło nie tak, i tam też to naprawisz.

Sprawdź historię uruchomień

Otwórz automatyzację. W sekcji Historia każdy wiersz pokazuje spotkanie, czas uruchomienia i jego wynik.

• Dostarczono: wszystko zadziałało. Jeśli miejsce docelowe przekazuje aplikacji Klang link, wiersz prowadzi do utworzonego elementu.
• Czeka na twoją odpowiedź: dotyczy tylko automatyzacji CRM. Klang nie może ustalić, do którego rekordu należy spotkanie. Kliknij wiersz i wybierz rekord – wynik zostanie wysłany od razu.
• Pominięto: dla tego spotkania nie było nic do wysłania. Na przykład automatyzacja zadań uruchomiła się dla spotkania bez zadań albo automatyzacja CRM dla spotkania bez uczestników zewnętrznych.
• Niepowodzenie: coś poszło nie tak. Wiersz informuje, co się stało.

Uruchomienia są przechowywane przez 12 miesięcy. Wybierz Tylko nieudane nad listą, aby zobaczyć same problemy.

Automatyzacja jest wstrzymana

Klang wstrzymuje automatyzację, gdy jej połączenie przestaje działać, bo każde kolejne spotkanie kończyłoby się takim samym błędem. Gdy tak się stanie, dostaniesz e-mail.

1. Otwórz automatyzację
2. Kliknij Połącz ponownie
3. Zatwierdź dostęp w oknie, które się otworzy
4. Kliknij Włącz automatyzację

Spotkania, które odbyły się w czasie wstrzymania, nie są wysyłane automatycznie i nie pojawiają się w historii. Gdy ponownie połączysz miejsce docelowe i włączysz automatyzację, nad historią pojawi się komunikat, ile wcześniejszych spotkań nie zostało wysłanych (na przykład „Nie wysłano 3 wcześniejszych spotkań”). Klang sprawdza 25 ostatnich spotkań, więc za jednym razem możesz wysłać maksymalnie 25. Kliknij Wyślij do: … z nazwą miejsca docelowego, zaznacz w oknie Wybierz spotkania do wysłania te, które chcesz wysłać, i kliknij Wyślij. Jeśli nie chcesz ich wysyłać, kliknij krzyżyk Ukryj w komunikacie. Komunikat wróci dopiero wtedy, gdy pojawi się nowsze niewysłane spotkanie.

Jedno uruchomienie się nie powiodło

Większość błędów jest przejściowa: usługa była przez chwilę niedostępna albo ograniczyła liczbę żądań. Klang sam ponawia próbę pięć razy w ciągu około siedmiu godzin, zanim się podda i oznaczy uruchomienie jako nieudane. Nieudane uruchomienie było więc już wielokrotnie ponawiane.

Kliknij Spróbuj ponownie w wierszu, aby uruchomić je jeszcze raz. Jeśli dwa razy z rzędu zakończy się tym samym błędem, przyczyna jest opisana w wierszu:

• Nie połączono: ponownie połącz usługę.
• Nie udało się opublikować: kanał nie istnieje / Nie udało się opublikować: Klang nie należy do kanału: zaproś aplikację Klang na kanał Slack albo wybierz inny kanał.
• Strona nie istnieje już w Notion: strona lub baza danych Notion została usunięta albo odebrano aplikacji Klang dostęp do niej.
• Jedno z wybranych pól nie istnieje już w HubSpot: zmieniono nazwę pola CRM wypełnianego przez automatyzację albo je usunięto. Edytuj automatyzację i wybierz pole ponownie.
• Nie udało się dotrzeć do wszystkich odbiorców: część osób otrzymała wiadomość, a część nie. Nie uruchamiaj tej automatyzacji ponownie, bo osoby, które już otrzymały wiadomość, dostałyby ją dwa razy. Do pozostałych wyślij ją ręcznie.

W historii nic się nie pojawia

Historia zawiera tylko spotkania, dla których automatyzacja się uruchomiła, więc pusta historia oznacza, że nic nie pasowało.

Najpierw sprawdź warunki, bo to one są zwykle przyczyną. Sprawdź też, czy automatyzacja ma status Aktywna, a nie jest wstrzymana. Pamiętaj, że automatyzacja działa tylko dla spotkań zakończonych po jej utworzeniu.

Jeśli automatyzacja obejmuje całą przestrzeń roboczą, działa tylko dla spotkań współpracowników, do których masz już dostęp. Spotkanie w folderze, którego nie możesz otworzyć, jej nie uruchomi.

Ta sama treść przyszła dwa razy

Napisz do nas na adres support@klang.ai i podaj automatyzację oraz spotkanie. Klang dostarcza wynik raz na spotkanie dla każdej automatyzacji i traktuje duplikat jako błąd, który warto wyjaśnić.