自动化停止工作时

每个自动化都会保留运行记录，每场会议一行。通过这些记录，你可以找出问题所在，并在那里修复。

查看运行记录

打开自动化。在历史记录下，每一行显示会议、运行时间和结果。

• 已送达：运行成功。如果目标位置向 Klang 提供了链接，该行会链接到所创建的内容。
• 等待你的回复：仅出现在 CRM 自动化中。Klang 无法确定会议对应哪条记录。点击该行并选择一条记录，即会立即发送。
• 已跳过：该会议没有可发送的内容。例如，待办事项自动化遇到没有待办事项的会议，或 CRM 自动化遇到没有外部参会人的会议。
• 失败：出现了问题，该行会说明原因。

运行记录保留 12 个月。点击列表上方的仅显示失败，即可只查看出现问题的记录。

自动化显示已暂停

当自动化的连接失效时，Klang 会暂停该自动化，因为之后的每场会议都会以同样的方式失败。暂停时你会收到邮件。

1. 打开自动化
2. 点击重新连接
3. 在打开的窗口中批准访问
4. 点击开启自动化

暂停期间的会议不会自动补发，也不会出现在运行记录中。重新连接目标位置并重新开启自动化后，Klang 会显示有多少场之前的会议尚未发送（每次最多 25 场）。点击 发送到… 按钮，在选择要发送的会议中选择需要的会议，然后点击发送。

某次运行失败

大多数失败都是暂时的：服务短暂不可用，或者对我们限流了。Klang 会自动重试，在大约七个小时内重试五次，然后才会放弃并将该次运行显示为失败。所以，显示失败的运行已经反复尝试过了。

点击该行的重试，再运行一次。如果以同样的原因失败两次，原因会显示在该行中：

• 未连接：重新连接该服务。
• 频道不存在/Klang 不在该频道中：邀请 Klang 加入该 Slack 频道，或选择其他频道。
• 无法访问该页面：Notion 页面或数据库已删除，或 Klang 对其的访问权限已移除。
• 该字段不存在：自动化要填写的 CRM 字段已重命名或删除。请编辑自动化并重新选择字段。
• 无法送达所有收件人：部分人收到了，部分人没有收到。请不要重新运行，否则已收到的人会收到两次。请手动发送给没有收到的人。

运行记录中什么都没有

运行记录只列出自动化运行过的会议，因此记录为空表示没有任何会议符合条件。

请先检查条件，这是最常见的原因。另外，请确认自动化处于已启用状态而不是已暂停，并且记住：自动化只会对创建之后结束的会议运行。

如果自动化的范围是整个工作空间，它只会对你已有访问权限的同事会议运行。位于你无法打开的文件夹中的会议不会触发它。

同样的内容收到了两次

请发送邮件至 support@klang.ai 告诉我们，并附上相关的自动化和会议。Klang 对每个自动化的每场会议只发送一次，重复发送属于需要排查的问题。